疫情期间,企业品牌营销的三个雷区

释放双眼,带上耳机,听听看~!

今天已经有很多企业开始正常开工了。开工后,一些企业主要集中面临以下三个问题:

1.疫情期间,如果我的产品和疫情沾边(比如:健康保健类产品),我该怎么借着疫情卖货?

2.疫情期间,我们要不要也做点公益?如果要做,怎么做?

3.疫情期间,企业的自媒体、外围等到底该传播什么内容?

针对这些问题,我总结了“疫情期间,企业做品牌营销的三个雷区”来统一回答。

雷区一:疫情是灾难,不是“势”。不要搞什么所谓的“借势营销”、卖产品。

比如:有些生产健康保健品的企业开始在疫情期间,借着提醒大家注意身体、向医务人员致敬的内容名义,顺便推销自家能提高免疫力、强身健体的产品(常见的有:一篇微信公众号推文,前面全是讲述“疫情期间,怎么保护自己?”的内容,之后就是卖货信息)——这种行为真是让人反感、甚至恶心。注意:疫情不是“势”,是灾难!

疫情期间,你要卖货?没问题。你该卖什么卖什么,在商言商。但你卖货就卖货,不要打着如意算盘,非要去蹭疫情的相关内容。即使你是卖能让人更健康的产品,你就大大方方地说:你的产品为什么能让人更健康?不要和疫情扯上什么关系。另一方面,你要表达你对疫情的关注、对医务工作者的尊重,就纯粹地表达;不要表达之后,加上自己的产品或品牌。

雷区二:不要从众做公益。

疫情爆发后,不少企业献爱心捐款、捐物。我们从不怀疑这些企业的善意。另一方面,那些在疫情期间,一直没啥动静的企业开始着急了。我们是不是也该捐点钱什么的?以表示:我们也是有爱心的、也是在关注疫情的。

这就是典型的从众做公益。这里的“从众”换个说法就是:不是发自内心地;只是害怕被网友揪出来,就象征性地也捐点钱、发点声吧。

在我看来:疫情期间,与其说公益,不如来说说企业社会责任吧。在从众做公益前,先把自己的企业社会责任履行好,就是对减缓疫情最大的贡献了。

什么是“企业社会责任”(CSR:CorporateSocialResponsibility)?是指:企业在商业运作里对它的利益相关方应付的责任。如今,一些企业没有做好自己该做的事,解决自己该解决的问题,尽自己该尽的责任,却轰轰烈烈地做起了公益。他们企图把“公益”做成“公关”,来掩盖自己在企业社会责任上的不作为。比如:生产牛奶的不好好生产让人放心的、有品质的牛奶,却天天捐助希望小学。虽然做了好事,但这并不是在履行企业社会责任。

企业社会责任和公益最大的区别就是:

企业社会责任是战略层面的,它要为社会解决问题、创造社会价值,由此带来企业的可持续发展。公益是具体的行为。公益只是企业履行企业社会责任的一种方式。

疫情期间,企业首先要考虑的是企业社会责任,而不是什么公益。举个例子:一家有自己工厂或代工厂的消费品公司,疫情期间首先应该做的就是:怎么和工厂这么多员工沟通自我防护、不要到处乱跑?或者督促代工厂妥善管理员工。把这个做到了,就是对社会最大的贡献。

企业也可以把切实履行的这些社会责任形成内容,发在自己的微博、微信上。这比挖空心思想“怎么产出所谓的有创意的内容”,更有意义。

雷区三:不要总发些和疫情本身相关、苍白无力的内容。

疫情期间,很多企业的自媒体内容大多和疫情本身相关,比如:为战胜疫情加油、向和疫情相关的工作人员致敬、让大家注意健康等。但是,这些内容在CCTV等各大电视台滚动式直播的内容面前,苍白无力。而且,也没什么人看。

那么,就做点有创意的内容、吸引大家来看?

我们必须要清醒地认识到一点:不管你是打造产品、拍广告片、短视频、运营社群等等,咱们品牌营销人做的所有工作的本质就是——抢夺用户注意力!

疫情期间,全国绝大部分人民的注意力都在新型冠状病毒的疫情上。再具体来分解这个特殊时期的注意力走向,大多聚焦在这么几个问题上:

疫情什么时候结束?

疫情期间,那些刚需产品:口罩、酒精等有卖吗?菜、肉等生活必需品供应得上吗?

以上这些问题,作为非必需品生产企业,你能回答吗?答案很明显——不能。既然不能,就不要挖空心思、想所谓的创意内容,最终发些不痛不痒的内容。

那怎么有效转移大家的注意力呢?我们可以从另一个角度思考。疫情期间,宅在家里就是个人对减缓疫情最大的贡献。这段时期,企业能不能多做点直播、短视频呢?(不一定很精美)内容可以集中在:怎么让大家能以比较治愈的方式宅在家里?这里说的“比较治愈的方式”就是:根据“宅”这个情境,有效转移注意力。

比如:怎么整理房间断舍离?怎么做家务?怎么在家里锻炼身体?有娃的一家五口怎么愉快地相处?等等。

最后想说:疫情期间,也许是很多企业、我们每个人能冷静思考的时间。正如疫情的爆发原因一样,冷静思考:回归第一性原理,我们到底应该做什么?不应该做什么?

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